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よくあるご質問
ご注文・お届けについて

注文後のキャンセル・変更は可能ですか??
恐れ入りますが、トラブル防止のためご注文後の変更等の受付に関しましては、
特別なご事情以外お断りさせて頂いております。
お間違え等がございましたら、出来るだけ早めのご連絡をお願いします。
ご注文内容を送信してから1時間以内、お電話をいただければ承ります。
弊社は「即出荷」を基本方針とさせて頂いていますので、受付後確認次第すぐに出荷体制に入らせて頂きます。
その為ご希望に沿えないこともございますのであらかじめご了承ください。
同梱に関しましては1回のご注文ごとに発送体制をとらせて頂いておりますので、
追加のご注文はお早めにお知らせください。
発送後の追加注文分につきましては(送料無料金額に達していない場合)送料を頂く場合がございます。


支払いは、代引き以外の支払い方法はないのでしょうか?
誠に恐縮ですが、現在のところ確実なご入金方法として「代金引換便のみ」の対応とさせて頂いております。
ご不便をおかけし申し訳ありません。
尚、代引きのお支払いの際にクレジットカードをご使用頂けるようになりました。
また、送料代引手数料400円(税別)頂いておりますが、沖縄県・離島・配送業者管轄外の一部地域はお買上金額に
関わらず送料代引手数料1000円(税別)頂きます。

領収書の発行はできますか??
ご希望の方に発行させて頂きます。ご注文のコメント覧よりお申し付けください。

ラッピング、贈答用に送ることはできますか??
包装料として+350円いております。ご利用の際には、お電話にてお問い合わせください。

会員登録について

会員になると、何かいいことがありますか??
会員登録して頂きますと、『1ポイント=1円』としてご利用頂けるポイントを300pt付与いたします。
尚、次回からのご注文で情報入力の手間も省くことができます。
また、商品をお買上ごとにポイントが加算されていきます。

IDとパスワードを忘れたら・・・
◆パスワードを忘れた場合◆
こちらから「メールアドレス」と「お名前」をご入力いただき、パスワードを再発行する事ができます。

◆IDを忘れた場合◆
直接お問い合わせください。
その際、以下のお客様情報をメールにご記入ください。
【お名前・メールアドレス・住所・電話番号】

◆IDとパスワードどちらも忘れた場合◆
直接お問い合わせください。
その際、以下のお客様情報をメールにご記入ください。
【お名前・メールアドレス・住所・電話番号】

※会員登録の際にお客様の登録メールアドレス先にID、パスワードの控えの内容をお送りしてます。
1度ご確認ください。なお、お忘れの時の為に、こちらを保存しておいてください。


商品について

効果がないので返品したいのですが…。
大変申し訳ございませんが、すべての方にお望みの効果が出るという保証はございません。
ヘアケア用品には個人様との肌質・髪質の相性により使用感も効果も異なります。
その為、ご購入後のお客様のご都合により返品・交換はお断りしております。
弊社各オリジナル商品はこだわりを持った仕様で販売させて頂いておりますが、
万が一トラブルが起こった場合、ご報告頂けましたら幸いです。
今後ともより多くの皆さまにご満足いただける商品を開発しご提案させて頂きますので、
ご意見・ご要望等がございましたら、どうぞお気軽に弊社スタッフまでお電話・メールにてお申し付けください。

商品サンプルはもらえますか?
申し訳ございませんが、現在販売中の商品サンプルはお配りしておりません。
今後、新商品の販売前などのご希望の会員様にお配りさせて頂く予定です。

弊社には、自社で経営しております現役美容師のほか、
元・美容師の販売スタッフや美容のプロ達が大勢在籍しており
ます。
プライバシーを大切にさせて頂きますのでご安心ください。